99bbd গোপনীয়তা নীতি

99bbd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনি যখন 99bbd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে তার বিস্তারিত বর্ণনা করে।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

99bbd আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ — পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ — আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড
• আর্থিক সীমার সাথে সংশ্লিষ্ট দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য

২.৩ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময়, সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল

২.৪ — যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, আবেদন এবং প্রতিক্রিয়ার বিবরণ

99bbd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, কেওয়াইসি যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন সার্ভার লগ, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তাকারী অংশীদারদের কাছ থেকে কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

99bbd সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

৪.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা; জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা; গেমিং সেবা সুচারুভাবে প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করা।

৪.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা; সন্দেহজনক লেনদেন বিশ্লেষণ করা; মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ রোধ করতে প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করা।

৪.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা। স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের আবেদন কার্যকর করা।

৪.৪ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

কেওয়াইসি (Know Your Customer) ও এএমএল (Anti-Money Laundering) সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা; যথাযথ কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪.৫ — পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা; প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরিতে সহায়তা করা।

৪.৬ — যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো। আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো, যা যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।

99bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay সংক্রান্ত তৃতীয় পক্ষ), পরিচয় যাচাই সেবা এবং তথ্য হোস্টিং প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 99bbd-এর যেকোনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন পক্ষ এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

99bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

99bbd প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৭.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৭.২ — বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

আমরা বুঝতে পারি কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.৩ — কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে আবার সব সেট করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

99bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও কর সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• কেওয়াইসি নথিপত্র: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে তোলা হয়।

99bbd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ — প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ — সংশোধন

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৯.৩ — মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে, সেখানে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে বা অন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৯.৫ — সম্মতি প্রত্যাহার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। এটি করলে ভবিষ্যতের প্রক্রিয়া বন্ধ হবে, কিন্তু আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

99bbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

99bbd-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কার্যকর চুক্তি সম্পাদন করি।

99bbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ পর্যালোচনার তারিখ" আপডেট করে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনগুলো আপনার পক্ষে গ্রহণযোগ্য না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

99bbd-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির জন্য 99bbd দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে 99bbd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: